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            【在行动】多措并举,扎实做好疫情期间的技术保障工作  
           
             文章来源:网络安全与信息化处      发布时间:2020-05-03 18:27:04    阅读次数:
           

          【供稿/网络安全与信息化处】截止到4月27日,学校共有250个教学班进行线上教学,累计上课学生498743人次,其中使用智慧课堂教学平台204346人次。网络安全与信息化处按照学校疫情防控工作领导小组要求,多措并举,协调推进教学平台建设、网络技术保障、师生使用答疑等工作,扎实做好疫情期间技术保障工作。

          提前谋划,凝心聚力

          “因为疫情,不适合面对面开展工作的时候,对线上运行的需求和要求就会更大。这是对我们工作能力、态度和水平的考验。我们要全力以赴?!贝航谄诩?,网信处处长黄治虎召集部门同志围绕做好线上教学服务保障,进行了一次思想动员和工作部署。

          疫情登记怎么更方便?

          疫情数据分析能不能更“智慧”?

          后续的线上教学如何有序开展、平台能否跟上?带着这些问题,大家围绕着如何有序推进线上办公、教学,提前进入工作状态,为开学工作做足准备。网信处协同相关部门,陆续解决了师生疫情数据填报、红外体温监测、网上直播语音、较大规模在线教学培训等重要问题,确保学校线上教学开学工作平稳有序的开展。

          精心部署,周密安排

          为做好“??尾煌QА惫ぷ?,网信处、教务处、第三方公司等相关单位共同攻坚在线教学平台的升级优化事宜。通过集体讨论、方案推演,快速制定了平台优化升级方案。组织部门职工在两周内紧急开发了智慧课堂平台语音直播功能,并组织专业人员对平台进行账号注册与认证、建课、资源上传与整理、直播课程等功能的测试。制作了教师在线教学使用指南(技术部分),汇聚整理出了平台的使用图文培训教程,依托混合教学QQ群,通过视频资源、微课制作、网课直播等方式,为全校教师提供在线教学技术培训服务。

          多措并举,立体保障

          “讨论区的发言,在哪里可以看到学生的留言呢?”

          “今天智慧课堂很卡,两次自动提醒我下线了?!?/p>

          “PDF文件转码不成功。但相同的文件以前转码都没有问题的。请问怎么解决?”

          在“混合教学群”里,目前已有448名教职工,已经成为老师们线上教学出现“故障”后的技术支持“大后方”。

          网信处组建的网络教学服务团队,就需要“蹲守”在群里,及时收集信息,关注师生的诉求,优化平台功能,做好在线教学的技术故障处理,网络保障,师生答疑、培训等服务。为了提高答疑的效率,还快速建立了智慧课堂智能服务机器人答疑系统。目前,机器人已录入答疑问题141条,累计服务3741人次,答疑满意率达到97.49%。

          党旗飘扬,攻坚克难

          经过前期有序实践,清明节后,更多的教师选择了网上教学。由于使用人数急增,随之出现的平台使用问题也不断增加。

          “哪里有问题,我们就立马跟进解决问题?!蓖糯Τ闪⒘擞?名业务骨干组成的党员突击队,制定了学校智慧课堂的软、硬件环境升级方案,调整优化合川校区核心网络结构等工作细化措施。大家加班加点调整优化IDC机房核心网络结构,紧急开展三台云服务器和多点CDN服务,升级云平台核心交换设备,优化智慧课堂软件平台运行代码。

          凌晨4点,学校智慧课堂软硬件升级完成?!吧锻瓿珊?,能有效保障学校1万多人同时线上学习的需求。我们也算是松了口气,可以睡个好觉了?!奔崾匾幌叩牡吃蓖舅档?。

           
           
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